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Coordinatore Outsourcer

  • Location:

    Milan

  • Sector:

    Transformation & Change Management

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    Negotiable

  • Contact:

    Francesca Carletti

  • Contact email:

    Francesca.Carletti@oliverjames.com

  • Job ref:

    JOB-022023-195764_1676645603

  • Published:

    circa 2 anni fa

  • Expiry date:

    2023-03-19

Descrizione job
  • Implementare il funzionamento del modello ibrido per la propria area di competenza e valutare, in coordinamento con i Process Owner, gli eventuali impatti delle modifiche dei processi legati, ad esempio, all'aggiornamento della normativa;
  • Allineare gli outsourcer rispetto alle nuove prassi e al conseguente aggiornamento dei manuali e della erogazione della formazione
  • Interfacciarsi, anche in collaborazione con le Funzioni interessate, con la funzione Digital e con i Fornitori di Servizi Informatici nell'attività di analisi delle problematiche dei sistemi di interesse che impattano sulla operatività dei Fornitori, sul calcolo dei KPI, sulla predisposizione della reportistica di monitoraggio e sulla gestione dell'ambito commissioning
  • Monitorare l'operatività dei Fornitori, verificando i KPI definiti e la reportistica di supporto, effettuando incontri periodici anche in loco per le opportune verifiche o per l'erogazione di sessioni di formazione ad hoc, allineando il Gestore del Modello ibrido;
  • Effettuare e monitorare lo svolgimento dei controlli a campione, anche avvalendosi del supporto dei Focal Point
  • Elaborare il Forecast dei volumi delle attività da comunicare mensilmente agli outsourcer anche avvalendosi del supporto dei Process Owner
  • Verificare la correttezza della pre-fattura da inviare ai Fornitori ed effettuare il benestare ai pagamenti delle fatture emesse da questi ultimi.
  • Calcolare i KPI sia operativi utili per il calcolo della pre-fattura, avvalendosi della collaborazione della Struttura Organizzativa di riferimento.
  • Collaborare con i Focal Point per la redazione di nuovi manuali operativi, l'aggiornamento degli stessi e la stesura dei questionari di valutazione, garantendo l'uniformità di approccio nei confronti dei Fornitori con riferimento ai differenti ambiti di propria competenza, coordinandosi con gli altri Referenti di Area.
  • Monitorare la tempestiva evasione delle segnalazioni e richieste di supporto trasmesse dai Fornitori, in coerenza con le modalità operative definite sia dalle Funzioni competenti che all'altro Fornitore

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